Retour service
Alle artikelen ontvangt u 14 dagen op zicht. Mocht u niet tevreden zijn over een bepaald artikel, dan kunt u het artikelen binnen 14 dagen retourneren of omruilen. Om hygiënische redenen kunnen wij geen ondergoed retour nemen dat reeds gedragen is. Wij adviseren u om te passen over een andere boxershort of slip.
U kunt artikelen alleen retourneren indien:
- Deze ongedragen zijn.
- Deze ongewassen zijn.
- Deze onbeschadigd zijn.
- Deze zich nog in de originele verpakking bevinden (compleet en onbeschadigd).
- Alle originele labels en kaartjes (indien van toepassing) niet verwijderd zijn.
Wij verzoeken u vriendelijk het retourenformulier (volledig ingevuld) bij te voegen waarin u aangeeft of u het artikel wilt ruilen, of dat u het betaalde bedrag retour wenst te ontvangen. Het bedrag kan tevens als tegoed met een automatische verhoging van € 2,00 op uw account bijgeschreven worden. Indien u het retourformulier niet kunt printen, kunt u de pakbon meesturen. Schrijf alstublieft op de pakbon of u een terugbetaling wenst of dat u het artikel wilt ruilen.
Als u de gehele bestelling wenst te retourneren, ontvangt u alle aankoopbetalingen inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) van ons terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Stuurt u niet uw complete bestelling retour? Wij betalen in dit geval de bezorgkosten van de heenzending niet terug.
De kosten voor terugzending komen altijd voor uw rekening. Verstuur uw bestelling voldoende gefrankeerd in een degelijke verpakking retour. Wanneer u een artikel wenst te ruilen, dient u YourUnderwearStore hier van te voren per e-mail (info@yourunderwearstore.nl) of via het contactformulier op de hoogte te stellen, zodat wij het artikel voor u kunnen reserveren.
Als u een artikel retourneert waarbij een gratis cadeau is ontvangen, dient ook het gratis cadeau in de originele verpakking en staat te worden teruggestuurd. Indien het gratis cadeau niet wordt geretourneerd, zal de waarde ervan in rekening worden gebracht.
Artikelen kunnen voldoende gefrankeerd opgestuurd worden naar:
YourUnderwearStore
Postbus 892
5000 AW Tilburg
Let op: u kunt in Nederland alleen met PostNL naar een postbus adres verzenden.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw verzendbewijs goed te bewaren totdat uw retourzending is afgehandeld.
Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Heeft u een vraag over de retourprocedure, een klacht over een product of een andere vraag? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@yourunderwearstore.nl of 013-5321780. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur t/m 17.00 uur.
